銷售人員賣決定了一個企業(yè)的經(jīng)營管理水平，因為市場營銷的層次有三個：賣產(chǎn)品、賣服務、賣思想。要想提升營銷的水平，就要進入下一個層次——賣服務，并通過賣服務實現(xiàn)品牌溢價，在目標消費者心目中樹立起良好的品牌形象。盡管核心產(chǎn)品大同小異，但是服務可以彌補核心產(chǎn)品上的不足。典型的服務內(nèi)容包括
灌漿料施工指道、故障診斷指南、咨詢或升級服務、客戶培訓、跟蹤保養(yǎng)等。但這套保障系統(tǒng)并不是靠銷售人員的力量達成的，而是靠系統(tǒng)、靠制度，從而最大限度地發(fā)揮核心產(chǎn)品的功效。
我們知道，任何企業(yè)的產(chǎn)品只能各有所長而已，作為市場營銷人員，就是要根據(jù)目標客戶的需求，設計出在某個方面（消費者最有價值的方面）超越才是最重要的。一旦客戶認同了這種觀念，也就認同了本企業(yè)的產(chǎn)品。在這種情況下，銷售人員賣的就是一種思想，是市場營銷人員總結出來的統(tǒng)一的“賣點”。
任何一個產(chǎn)品都是由三層構成的，最中心的是核心產(chǎn)品，第二層是外圍產(chǎn)品，第三層是外延產(chǎn)品；只有理解了完整產(chǎn)品的三個層次，產(chǎn)品同質(zhì)化的問題才有望解決。
首先要分析
灌漿料企業(yè)完整產(chǎn)品的構成，即從眾多要素中排出順序，客戶首先關心什么、其次關心什么、各個要素的重要性如何等。有了完整產(chǎn)品的構成，企業(yè)就可以根據(jù)自己所要服務的那部分人的“特殊要求”去強化自身的特點和優(yōu)勢，在某一個方面做出特色。企業(yè)應該組織公司內(nèi)部有限的資源重點突破，長期專注于某一點，從而使某個特性成為有別于他人的長項，所有加入這家公司的人都認同這一點，所有的產(chǎn)品設計和改進都是圍繞著這一點，進而不斷強化品牌的個性。
高強灌漿料企業(yè)需要在還沒有進入研發(fā)階段之前，就已經(jīng)明確了某個新產(chǎn)品的價值訴求，即消費者非買不可的理由，這些價值訴求就是未來賣思想的基礎，這叫新產(chǎn)品定義。
